Offre de stage/alternance 6 mois et +

Assistant(e) audit qualité / marketing direct

 

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques. Nous concevons et distribuons des assurances et des services affinitaires à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Le département Marketing et Produits est à la recherche d'un(e) stagiaire/alternant(e) pour assurer le renforcement de sa démarche qualité, en mesurer l’efficacité et identifier ses éventuels axes d’amélioration.

 

Missions :

Sous la direction de la Responsable des Opérations vos missions seront les suivantes :

  • Mettre un place un plan d’audit adapté et des outils (tableaux, grilles) pour évaluer la qualité du service proposé ;
  • Faire des écoutes pour contrôler les appels effectués par les télévendeurs et s'assurer du respect des scripts et des consignes ;
  • Vérifier la conformité des processus mis en place avec les lois et les règlements en vigueur ;
  • Participer aux réunions avec les équipes du call center ;
  • Analyser les résultats obtenus, établir un rapport d’audit en proposant des recommandations et participer à l’amélioration des procédures d’audit ;
  • Effectuer de manière ponctuelle des missions relatives au marketing digital et à la communication.

 

Compétences :

  • Connaître les techniques de marketing direct et d’audit ;
  • Etre rigoureux, proactif et force de proposition ;
  • Avoir un esprit de synthèse ;
  • Communiquer et travailler en équipe ;
  • Qualités rédactionnelles ;
  • Bon niveau d’anglais apprécié.

 

Formation :

Profil étudiant Bac+3 école de Commerce, Université ou équivalent.

Spécialisation appréciée en contrôle/audit qualité ou marketing.

 

Poste basé à Trouville, déplacements éventuels à Paris.

Contact : recrutement@advisebrokers.com

IT Project Manager

 

Advise is a French insurance brokerage firm founded in 2005. We create and market insurance solutions through our network of distributors in France, French West Indies and French Guiana. We specialize in multimedia and domestic appliances.

 

Responsibilities

  • Coordinate internal resources for the flawless and smooth execution of projects
  • Ensure that all projects are delivered on-time, within scope and within budget
  • Developing project scopes, involving all relevant stakeholders or department and ensuring technical feasibility
  • Identify all impacts of projects and adapt, modify current structure to get a smooth execution and get the project executed
  • Develop a detailed project plan to track progress
  • Use appropriate verification techniques to manage changes in project scope, schedule and costs
  • Report and escalate to management as needed
  • Manage the relationship with the client, stakeholders or department
  • Perform risk management to minimize project risks
  • Establish and maintain relationships with third parties/vendors
  • Create and maintain comprehensive project documentation
  • Ensure resource availability and allocation

Requirements

  • Proven working experience as a project administrator in the information technology sector
  • Solid technical background, with understanding or hands-on experience in software development and web technologies
  • Excellent client-facing and internal communication skills
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Solid organizational skills including attention to detail and multi-tasking skills
  • Strong working knowledge of Confluence and Jira
  • Fluent in English

 

Position based in Paris or Trouville

Contact : recrutement@advisebrokers.com

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